Standpunt Verbond van Verzekeraars
Het Verbond erkent, dat de afwikkeling van letselschadezaken soms niet optimaal verloopt. Maar dat is niet altijd de schuld van verzekeraars. Uit onderzoek blijkt dat een schade soms niet kan worden afgewikkeld, omdat bijvoorbeeld moet worden gewacht tot duidelijk is tot welke beperkingen het letsel uiteindelijk zal leiden, of omdat op een uitspraak van de rechter moet worden gewacht.
Wat de reden ook mag zijn, het Verbond betreurt, dat de afwikkeling van letselschadezaken soms te lang duurt. Daarom staat het onderwerp hoog op de agenda. Het Verbond is dan ook een groot voorstander van de Gedragscode Behandeling Letselschade en vindt dat alle verzekeraars zich aan deze code moeten houden.
Behalve via de gedragscode probeert het Verbond het letselschadeproces ook op andere manieren te verbeteren. Zo is het Verbond aangesloten bij het Nationaal Platform Personenschade (NPP). Hierin is een aantal organisaties (naast het Verbond onder andere ook de ANWB en Slachtofferhulp Nederland) vertegenwoordigd. Samen werken zij aan een duidelijk en transparant schaderegelingproces.