Standpunt Verbond van Verzekeraars
Het Verbond erkent dat de afwikkeling van letselschadezaken soms niet optimaal verloopt. Maar dat ligt niet altijd aan verzekeraars. Uit onderzoek blijkt dat een schade soms niet kan worden afgewikkeld, omdat bijvoorbeeld moet worden gewacht tot duidelijk is tot welke beperkingen het letsel uiteindelijk zal leiden, of omdat op een uitspraak van de rechter moet worden gewacht.
Wat de reden ook mag zijn, het Verbond betreurt dat de afwikkeling van letselschadezaken soms te lang duurt. Daarom staat het onderwerp hoog op de agenda. Het Verbond is dan ook een groot voorstander van de Gedragscode Behandeling Letselschade en heeft daarom alle leden per 1 januari 2007 verplicht zich hieraan te houden. De gedragscode werkt echter het best als alle partijen ermee werken, dus ook de belangenbehartigers (advocaten, letselschadebureaus) van slachtoffers.
Behalve via de gedragscode probeert het Verbond het letselschadeproces ook op andere manieren te verbeteren. Zo is het Verbond vertegenwoordigd in De Letselschade Raad (voorheen: het Nationaal Platform Personenschade). Het Verbond tracht onder andere via De Letselschade Raad andere partijen te overtuigen van het nut van het hanteren van de code, vooral in het belang van het slachtoffer.
In De Letselschade Raad is een aantal organisaties (naast het Verbond onder andere ook de ANWB en Slachtofferhulp Nederland) vertegenwoordigd. Samen werken zij aan een duidelijk en transparant schaderegelingproces. Zo zijn er in de loop der jaren een aantal richtlijnen en aanbevelingen gepubliceerd waaraan partijen zich in de letselschaderegeling houden en die discussie over de omvang van schadevergoeding voorkomen. Deze richtlijnen staan op de site van De Letselschade Raad.